Online Fortbildungen für Führungskräfte: Gesprächsführung, Rollenklarheit und Konfliktkompetenz
Du leitest ein Team, trägst Verantwortung für Mitarbeitende und weißt vermutlich, wie viel eine gute Beziehung für die Zusammenarbeit ausmacht. Du hörst zu, versuchst unterschiedliche Perspektiven zu verstehen und möchtest Deinen Mitarbeitenden auf Augenhöhe begegnen.
Und dann gibt es diese Situationen, in denen genau das gar nicht so einfach ist. Eine Mitarbeiterin erzählt Dir von einer privaten Belastung. Ein Kollege hält Absprachen nicht ein, und Du merkst, dass Du das längst hättest ansprechen müssen. Oder im Team herrscht eine merkwürdige Stimmung: Alle spüren die Spannung, niemand benennt sie.
Was bedeutet es eigentlich, in solchen Momenten empathisch zu bleiben und gleichzeitig Verantwortung als Führungskraft zu übernehmen?
Um diese Frage geht es in meinen Online-Fortbildungen. Grundlage ist der Personzentrierte Ansatz nach Carl Rogers. Sein Verständnis von Empathie, Wertschätzung und Kongruenz lässt sich nicht eins zu eins auf Führung übertragen. Es hilft aber zu klären, wo Verständnis aufhört und Führung anfängt. Aus Führungskräften werden dabei keine Berater:innen. Wir schauen darauf, wie eine personzentrierte Haltung auch dort trägt, wo Du entscheiden, Grenzen setzen oder Konflikte ansprechen musst.
Die Fortbildungen auf einen Blick
Drei einzeln buchbare Live-Online-Workshops für Führungskräfte, vor allem aus sozialen Einrichtungen, mit Jennifer Angersbach, Personzentrierte Beraterin und Supervisorin aus Unna.
Format: Live online über Zoom, mit fachlichen Impulsen, Austausch und praktischen Übungen
Zielgruppe: Führungskräfte, Teamleitungen, Einrichtungsleitungen und alle mit Personalverantwortung
Themen: Führungsrolle und Verantwortung, schwierige Mitarbeitergespräche, Konflikte im Team
Umfang: je 4 UE à 45min, 9:00-12:00Uhr
Kosten: 180€ pro Workshop zzg. 19% MwSt.
Bescheinigung: Teilnahmebescheinigung mit Umfang und Inhalten
Buchung: einzeln buchbar per Mail
Was bedeutet personzentrierte Führung?
Carl Rogers hat seinen Ansatz für Beratung und Psychotherapie entwickelt. Im Mittelpunkt steht die Beobachtung, dass Menschen sich unter bestimmten Beziehungsbedingungen besser verstehen und weiterentwickeln können: Empathie, Kongruenz und bedingungslose positive Zuwendung. Inzwischen wird der Ansatz auch in Organisationen und in der Führung diskutiert. Was er dort leisten kann und wo seine Grenzen liegen, habe ich im Fachartikel »Was der Personzentrierte Ansatz Führungskräften bieten kann« zusammengefasst.
Eine Führungsbeziehung ist allerdings keine Beratungsbeziehung. Führungskräfte entscheiden über Abläufe und Ergebnisse, manchmal beurteilen sie Leistungen. Sie können und sollen nicht jede Entscheidung ihren Mitarbeitenden überlassen. Eine personzentrierte Haltung nimmt ihnen diese Verantwortung nicht ab. Sie kann helfen, bewusster damit umzugehen, gerade wenn unterschiedliche Interessen aufeinandertreffen.
Vielleicht kennst Du die Gewaltfreie Kommunikation (GfK) nach Marshall Rosenberg. Rosenberg hat mit Carl Rogers zusammengearbeitet, und einiges in der GfK hat hier seine Wurzeln, etwa die Unterscheidung zwischen Beobachtung und Bewertung. Mit dieser Unterscheidung arbeiten wir auch in den Workshops, ohne einem festen Gesprächsschema zu folgen.
Fortbildung für Führungskräfte "Wessen Verantwortung ist das eigentlich?"
Personzentriert führen, ohne die Verantwortung anderer zu übernehmen
Datum: 14. Juni 2027 Uhrzeit: 9:00-12:00Uhr Umfang: 4 UE à 45 Minuten
Ort: online via Zoom Gruppengröße: 6 bis 12 Teilnehmer:innen
Preis: 180€ zzgl. 19 % MwSt. (20% Rabatt für GwG Mitglieder oder WB-Teilnehmer:innen)
Eine Mitarbeiterin kommt zu Dir, weil sie mit einer Kollegin nicht zurechtkommt. Du hörst zu, versuchst beide Perspektiven zu verstehen und überlegst mit ihr, was helfen könnte. Zwei Wochen später sitzt sie wieder vor Dir. Inzwischen hast Du mit der Kollegin gesprochen und den Dienstplan angepasst. Viel verändert hat sich nicht. Eine Mitarbeiterin
Irgendwann fragst Du Dich, weshalb eigentlich Du am meisten mit diesem Konflikt beschäftigt bist.
Führungskräfte aus sozialen, pädagogischen oder beratenden Berufen können meist gut zuhören, Belastungen ernst nehmen und mit anderen nach Lösungen suchen. Genau deshalb landet bei ihnen oft Verantwortung, die eigentlich woanders hingehört. In diesem Workshop klären wir, wie Empathie und Rollenklarheit zusammenpassen.
- Beratung, kollegiale Unterstützung und Führung: wo die Unterschiede liegen
- Verantwortung erkennen und beim Gegenüber lassen
- Kongruenz: eigene Erwartungen, Grenzen und Entscheidungen transparent machen
- Mit emotionalen Belastungen von Mitarbeitenden umgehen, ohne in eine therapeutische Rolle zu rutschen
- Eigene Führungsmuster an konkreten Situationen reflektieren
Was Du mitnimmst: Neue Perspektiven auf Verantwortung und Deine Rolle als Führungskraft.
Fortbildung für Führungskräfte: Schwierige Mitarbeitergespräche wertschätzend führen
Kritik, Erwartungen und schwierige Mitarbeitergespräche personzentriert gestalten
Datum: 09. September 2027 Uhrzeit: 9:00-12:00Uhr Umfang: 4 UE à 45 Minuten
Ort: online via Zoom Gruppengröße: 6 bis 12 Teilnehmer:innen
Preis: 180€ zzgl. 19 % MwSt. (20% Rabatt für GwG Mitglieder oder WB-Teilnehmer:innen)
Kritik zwischen zwei Komplimente packen: Die Sandwich-Regel kennen vermutlich alle, die schon einmal ein Mitarbeitergespräch vorbereitet haben. Leichter werden die Gespräche dadurch erstaunlich selten. Manchmal hört das Gegenüber nur das Lob, manchmal nur die Kritik, und manchmal vor allem, dass hier etwas verpackt wird.
Vielleicht kennst Du auch diese Variante: Du hast das Gespräch mehrfach im Kopf geführt, steigst dann freundlicher ein als geplant und formulierst besonders vorsichtig. Die andere Person reagiert trotzdem verletzt oder rechtfertigt sich ausführlich.
Dass Führungskräfte solche Gespräche selten gern führen, ist nachvollziehbar. Kritik kann Beziehungen belasten. Im Personzentrierten Ansatz spielt hier Kongruenz eine zentrale Rolle: sich des eigenen Erlebens bewusst sein und dem Gegenüber echt und nachvollziehbar begegnen. Alles ungefiltert auszusprechen, was einem durch den Kopf geht, ist damit ausdrücklich nicht gemeint, aber tatsächlich darfst Du ehrlicher sein, als mancher vermuten mag.
- Kritik am Verhalten äußern, ohne die Person abzuwerten
- Beobachtung, Bewertung und eigene Erwartung auseinanderhalten
- Mit Rechtfertigung, Ärger, Rückzug oder Tränen umgehen
- Vereinbarungen treffen und Konsequenzen transparent machen
- Ein eigenes anstehendes Gespräch vorbereiten und erproben
Ein gutes Mitarbeitergespräch muss nicht damit enden, dass beide begeistert und beseelt sind. Im Gegenteil, meist ist genau dann viel erreicht, wenn beide wissen, worum es geht, die Erwartungen in beide Richtungen klar formuliert wurden und ein respektvoller Umgang herrschte.
Was Du mitnimmst: Ein Verständnis für die Bedingungen, die ein gutes Gespräch kennzeichnen und bei Bedarf ein erprobtes Gespräch für Deinen Berufsalltag.
Fortbildung für Führungskräfte: Wenn es im Team schwierig wird
Spannungen ansprechen, Konflikte moderieren und im Gespräch bleiben
Datum: 16. November 2027 Uhrzeit: 9:00-12:00Uhr Umfang: 4 UE à 45 Minuten
Ort: online via Zoom Gruppengröße: 6 bis 12 Teilnehmer:innen
Preis: 180€ zzgl. 19 % MwSt. (20% Rabatt für GwG Mitglieder oder WB-Teilnehmer:innen)
Konflikte gehören zur Zusammenarbeit. Menschen bringen unterschiedliche Bedürfnisse, Erfahrungen und Vorstellungen davon mit, wie gute Arbeit aussieht. Schwierig wird es meist erst, wenn diese Unterschiede nicht mehr besprochen werden.
Dann ist es in der Teamsitzung auffällig ruhig. Zwei Kolleg:innen sprechen kaum noch miteinander, Informationen laufen über Dritte und bei bestimmten Themen reicht eine kleine Bemerkung, damit die Stimmung kippt. Vielleicht weißt Du längst, dass etwas geklärt werden müsste. Nur: Wo fängst Du an, ohne dass sich jemand bloßgestellt fühlt?
Dazu kommt, dass Du als Leitung selbst Teil des Geschehens bist. Vielleicht hast Du Entscheidungen getroffen, die zum Konflikt beigetragen haben. Vielleicht sind Dir manche Mitarbeitende schlicht leichter zugänglich als andere.
- Unausgesprochene Spannungen wahrnehmen und ansprechen
- Perspektiven verstehen, ohne vorschnell Partei zu ergreifen
- Teamgespräche moderieren, wenn Vorwürfe, Rückzug oder feste Positionen im Raum sind
- Die eigene Rolle und Beteiligung reflektieren
- Grenzen der eigenen Moderation erkennen: wann Supervision oder Mediation passender ist
Wir üben an typischen Situationen, wie sich schwierige Themen ansprechen lassen, ohne sie vorschnell zu harmonisieren.
Was Du mitnimmst: Eine neue Perspektive auf Konflikte und eine Idee davon, was Dein Team braucht, um wieder ins Gespräch zu kommen.
Wie wir in den Workshops arbeiten
Eine personzentrierte Haltung lässt sich nicht allein dadurch entwickeln, dass wir etwas über Empathie und Kongruenz lesen oder uns gute Gesprächsformulierungen merken. In den Workshops wechseln kurze fachliche Impulse mit Austausch, Selbstreflexion und Gesprächsübungen in Kleingruppen. Du kannst eigene Situationen mitbringen. Wir schauen dann, was dort geschieht, welche Möglichkeiten Du als Führungskraft hast und welche davon zu Deiner Rolle und zu Dir passen. In den Übungen probierst Du aus, wie sich eine Gesprächsweise tatsächlich anfühlt, auch auf der anderen Seite.
Rahmenbedingungen
- Teilnahmebescheinigung mit Umfang in Unterrichtseinheiten und Inhalten
- Mindestteilnehmerzahl: 6 Personen. Wird sie nicht erreicht, sage ich spätestens 7 Tage vorher ab und erstatte den Betrag vollständig.
- Stornierung: bis 7 Tage vor dem Workshop kostenfrei. 6 bis 3 Tage vorher behalte ich 50 % ein, danach den vollen Betrag. Die Teilnahme ist nicht personalisiert, falls Du verhindert bist, kann auch ein:e Kolleg:in teilnehmen.
- Rechnung: auf Wunsch direkt an Deinen Arbeitgeber
- Förderung: Bist Du in NRW angestellt, kann der Bildungsscheck in Frage kommen. Mehr unter Fördermöglichkeiten.
Für wen die Fortbildungen gedacht sind
Die Workshops richten sich an Menschen mit Führungsverantwortung oder auf dem Weg in eine Leitungsfunktion, besonders an Team- und Einrichtungsleitungen aus Sozialer Arbeit, Pädagogik, Pflege, Beratung und anderen sozialen oder gesundheitlichen Feldern. Wer in einer anderen Branche führt und viel mit Mitarbeitergesprächen und Konflikten zu tun hat, ist ebenso willkommen.
Eine Ausbildung im Personzentrierten Ansatz brauchst Du nicht. Die Grundlagen stelle ich so vor, dass Du sie ohne Vorkenntnisse auf Deinen Alltag übertragen kannst.
Wenn Du vor allem standardisierte Führungsinstrumente, Gesprächsleitfäden oder fertige Konfliktlösungsstrategien suchst, passen diese Fortbildungen vermutlich nicht.
Über mich
Ich bin Jennifer Angersbach, Personzentrierte Beraterin, Paartherapeutin, Supervisorin und von der GwG zertifizierte Kursleiterin für Personzentrierte Beratung.
Bevor ich mich vollständig selbstständig gemacht habe, war ich mehrere Jahre im sozialen Bereich tätig, unter anderem als Einrichtungsleitung von Beratungsstellen. Ich kenne also auch die andere Seite: Personalverantwortung, Erwartungen von Mitarbeitenden und Trägern, Entscheidungen, mit denen am Ende nicht alle zufrieden sind.
Heute berate ich in meiner Praxis in Unna, leite eine mehrjährige Weiterbildung in Personzentrierter Beratung und begleite Teams und Einrichtungen in der Supervision.
Mir ist wichtig, dass der Personzentrierte Ansatz mehr bleibt als eine freundliche Gesprächstechnik: eine Haltung, die Menschen ernst nimmt und dabei Verantwortung, Grenzen und manchmal auch unauflösbare Widersprüche anerkennt.
Fortbildungen für Einrichtungen und Leitungsteams
Alle drei Themen gibt es auch als interne Fortbildung für Einrichtungen, Träger und Leitungsteams, online oder nach Absprache in Präsenz. Die Schwerpunkte stimmen wir auf Eure Situation ab, etwa schwierige Mitarbeitergespräche, ein gemeinsames Führungsverständnis oder wiederkehrende Konflikte zwischen Mitarbeitenden und Leitung.
Preisorientierung: ab 850€ für einen halben Tag
Mehr zu Supervision und internen Formaten findest Du unter Supervision & Inhouse-Fortbildung für Teams. Wenn Du eine Fortbildung für Dein Leitungsteam planst, schreib mir. Wir klären gemeinsam Thema und zeitlichen Rahmen.
Häufige Fragen
Was kosten die Workshops?
Jeder Workshop kostet 180€ zzgl. 19 % MwSt. GwG-Mitglieder und Teilnehmer:innen meiner Weiterbildung erhalten 20 % Rabatt.
Bekomme ich eine Teilnahmebescheinigung?
Ja, mit Umfang in Unterrichtseinheiten und Inhalten. Viele Arbeitgeber brauchen genau diese Angaben für die Kostenübernahme.
Muss ich den Personzentrierten Ansatz bereits kennen?
Nein. Die Workshops sind so konzipiert, dass Du ohne personzentrierte Vorkenntnisse teilnehmen kannst. Die fachlichen Grundlagen werden im jeweiligen Workshop eingeführt und anhand konkreter Führungssituationen verständlich gemacht.
Funktionieren solche Fortbildungen auch online?
Ja. Die Workshops finden live statt und sind auf aktive Mitarbeit ausgelegt. Neben fachlichen Impulsen nutzen wir Kleingruppen, gemeinsame Reflexion und praktische Gesprächsübungen. Gerade für den Austausch über konkrete Führungssituationen bietet das Online-Format viele Möglichkeiten.
Kann ich eigene Fälle aus meinem Führungsalltag einbringen?
Ja, ausdrücklich. Eigene Erfahrungen machen die Inhalte häufig erst richtig greifbar. Wichtig ist dabei, personenbezogene Informationen so zu verändern, dass Mitarbeitende und andere Beteiligte nicht identifizierbar sind.
Interesse an einer Fortbildung?
Vielleicht hat Dich eines der Themen besonders angesprochen, oder Du möchtest gleich mehrere Bereiche Deiner Führungspraxis anschauen. Schreib mir, wenn Du Fragen hast, Dich anmelden möchtest oder eine Fortbildung für Deine Einrichtung planst.
Jetzt Kontakt aufnehmen und Fortbildung anfragen: info(at)jennifer-angersbach.de